Delapan langkah gugus mutu adalah delapan langkah yang berturutan dalam daur manajemen pekerjaan yang didasari oleh semangat perbaikan berkesinambu ngan.
Daftar Isi:
1. Landasan
filosofis
2. Delapan
Langkah
3. Dalam Daur
Manajemen
4.
Referensi
01. Landasan filosofis
Manusia mempunyai panggilan hakiki agar
mengusahakan kesempurnaan sedapat mungkin.
Maka ada dorongan untuk
melakukan perbaikan diri secara berkesinambungan.
Juga dalam hal
kerja. Secara konsisten dan kontinyu diusahakan perbaikan
kecil-kecil.
Hal itu bisa dilakukan secara perorangan, namun akan
lebih efektif jika secara berkelompok dan kerja sama, berproses
dari langkah pertama hingga langkah kedelapan.
02. Delapan Langkah
Satu paket perbaikan kerja dilaksanakan dalam delapan langkah:
- Menentukan tema perbaikan.
- Analisis situasi/memeriksa fakta tema.
- Mengenali sebab yang paling mungkin.
- Menyusun rencana penanggulangan
- Implementasi rencana penanggulangan.
- Pemeriksaan hasil penanggulangan.
- Tindakan perbaikan yang diakhiri dengan pembakuan proses.
- Penentuan perbaikan selanjutnya.
Catatan langkah 1.
Yang diangkat menjadi tema adalah masalah di tempat kerja, yaitu sesuatu
yang menyimpang dari norma seharusnya,
misalnya ekses kelebihan (penumpukan), atau kekurangan yang
dirasakan, atau sesuatu ketegangan yang harusnya tidak ada.
Tema
yang dipilih adalah yang dirasa penting dan mendukung tercapainya
sasaran kerja.
Catatan langkah 2.
Pengumpulan data yang menyangkut tema.
Bukan hanya kira-kira, tetapi melalui benar-benar berasal dari
fakta dalam rentang waktu tertentu, seminggu atau sebulan atau
setahun, menggunakan lembar periksa.
Data disusun dalam bagan
kendali atau digolong-golongkan dalam suatu stratifikasi.
Dari situ dikenali masalah
yang harus diperhatian.
